Shortime Studio 크레딧·결제·환불 정책

핵심 안내: 크레딧은 결제로 충전하거나 가입·프로모션 등으로 무상 지급받아 AI 기능에 사용합니다. 충전 크레딧은 결제일부터 1년간 사용할 수 있고, 결제 후 7일 안에 사용하지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다. 일부를 사용했거나 7일이 지났다면 남은 크레딧에 해당하는 금액에서 10%를 뺀 금액을 환불합니다. 정기결제(자동 갱신) 상품은 판매하지 않습니다. 무료 이용도 결과물을 상업적으로 이용할 수 있습니다. 이 문서의 버전·시행일은 문서 상단의 게시 정보와 같습니다.

1. 적용 범위

이 문서는 국내 만 19세 이상 이용자를 대상으로 하는 Shortime Studio의 크레딧 지급·사용과 유료 상품의 결제·청약철회·환불에 적용합니다. 상품을 구매할 때 결제 화면에 표시한 조건이 이 문서와 함께 적용됩니다.

2. 판매 상품

1. 회사가 판매하는 유료 상품은 다음 두 종류입니다. 모두 1회 결제이며 자동으로 다시 결제되지 않습니다.

1. 상품 구성과 가격이 바뀌면 결제 화면과 이 문서를 함께 고칩니다. 이미 결제한 상품에는 결제 당시의 가격·지급량·유효기간을 적용합니다.
2. 회원은 구매 여부를 직접 선택합니다. 가입·무료 이용·약관 동의를 근거로 결제하지 않습니다.

3. 크레딧과 무료 이용

1. 크레딧은 화면에서 제공하는 AI 생성·분석 등 지정 기능에 사용하는 서비스 내 이용 단위입니다.
2. 크레딧은 결제로 충전한 유상 크레딧과 가입 체험·추천·프로모션·보상 등으로 받은 무상 크레딧으로 구분합니다. 무상 크레딧의 지급량·지급 조건·유효기간·사용 가능한 기능과 주요 제한은 지급 시점의 안내와 크레딧 화면에 표시하며, 그 표시가 이 문서의 일부로서 적용됩니다.
3. 회사는 비용이 큰 기능에 횟수·모델·동시 실행 제한을 둘 수 있으며 실행 전에 표시합니다. 무료 이용이 모든 AI 기능의 무제한 이용이나 지속적인 무료 크레딧 지급을 보장하지는 않습니다.
4. 지급 대상·횟수·한도 제한을 우회하거나 부정하게 크레딧을 취득해서는 안 됩니다.
5. 회사가 명시적으로 제공하는 제도 외에 회원 간 크레딧을 판매·양도·담보 제공할 수 없습니다.
6. 무료 이용과 유료 구매 여부에 관계없이 결과물의 상업적 이용을 허용합니다. 이용자가 확보해야 할 제3자 권리는 별개이며, 상업 이용을 유료 구매의 조건으로 요구하지 않습니다.
7. 이전에 지급된 잔액은 지급 당시 안내한 조건을 그대로 적용하며 불리하게 소급 변경하지 않습니다.

4. 유효기간과 사용 순서

1. 충전 크레딧은 결제 승인일부터 1년간 사용할 수 있습니다.
2. 무상 크레딧은 지급 시 안내한 만료일 또는 기간에 따라 사용할 수 있습니다.
3. 만료일이 지난 크레딧은 새 작업에 사용할 수 없으며, 계정의 지급·사용·만료 내역에서 확인할 수 있습니다. 새로운 만료 정책을 이미 지급된 크레딧에 불리하게 소급 적용하지 않습니다.
4. 여러 지급분이 있으면 유상·무상과 관계없이 만료일이 가까운 지급분부터 사용합니다. 만료일 없는 지급분은 만료일이 있는 지급분 뒤에 사용합니다.
5. 오류로 잔액·만료 내역이 잘못 표시되면 고객지원에 정정을 요청할 수 있습니다.

5. 차감·보류·실패 복원

1. 회사는 실행 전에 예상 차감량과 계산 기준을 표시합니다. 최종 처리량에 따라 달라지는 기능은 그 기준을 함께 안내합니다.
2. 장시간 또는 여러 결과로 구성된 작업에서는 예상 크레딧을 일시 보류할 수 있습니다. 보류는 최종 차감과 구분하여 관리합니다.
3. 작업 결과와 실제 처리 범위에 따라 차감을 확정하고, 오류·취소·만료 등으로 결과를 제공하지 못한 부분은 보류를 해제하거나 차감된 크레딧을 복원합니다. 이는 크레딧 복원이며 금전 환불과 구분합니다.
4. 일부 결과만 성공했다면 성공한 부분과 실패한 부분을 구분합니다. 작업이 이미 완료된 후 사용자가 창작 방향을 바꾸거나 결과가 취향과 다르다는 사유만으로 자동 실패 처리되지는 않습니다. 기술적 결함에 대한 정정·복원 요청은 별도로 검토합니다.
5. 복원 지급분은 원래 만료일을 유지하며, 이미 만료됐다면 복원일부터 7일의 이용기간을 부여합니다.
6. 같은 요청의 중복 처리로 중복 차감되거나 복원 누락이 의심되면 작업 식별정보와 함께 문의할 수 있습니다. 비밀번호·결제수단 비밀정보는 보내지 마십시오.

6. 크레딧 충전의 청약철회·환불

1. 청약철회 — 결제일부터 7일 안에 해당 결제로 받은 크레딧을 하나도 사용하지 않았다면 결제를 전액 취소할 수 있습니다.
2. 일부 사용 또는 7일 경과 — 해당 결제로 받은 크레딧 중 사용하지 않은 크레딧에 해당하는 금액에서 10%를 위약금으로 공제한 금액을 환불합니다. 계산은 다음과 같고, 10원 미만은 버립니다. - 남은 금액 = 실제 결제금액 × (해당 결제로 받은 크레딧 중 남은 크레딧 ÷ 해당 결제로 받은 크레딧) - 환불 금액 = 남은 금액 − 남은 금액의 10%
3. 남은 크레딧은 해당 결제로 지급된 크레딧만 셉니다. 무상 크레딧은 환불 대상이 아니며, 크레딧은 제4조의 순서대로 사용되므로 무상 크레딧을 먼저 썼다면 그만큼 충전 크레딧이 남아 있습니다.
4. 추천 제도에 따라 그 결제로 추천인에게 지급된 보너스 크레딧은 결제를 환불하면 추천인에게서 회수합니다. 환불을 신청한 회원의 환불 금액에는 영향을 주지 않습니다.
5. 다음의 경우에는 위약금 없이 남은 금액 전부를 환불합니다. - 회사의 귀책으로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우 - 중복 결제 또는 결제 오류 - 회사가 서비스를 종료하는 경우
6. 유효기간이 지나 사용할 수 없게 된 충전 크레딧도 관련 법령이 정한 기간 안에는 이 조에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.
7. 환불하면 해당 결제로 지급된 남은 크레딧을 회수합니다. 회수 후 환불을 다시 되돌릴 수는 없습니다.

7. 숏폼 미리보기의 청약철회·환불

1. 실행이 시작되기 전에는 결제를 취소할 수 있습니다.
2. 실행이 시작되면 결과가 바로 만들어지는 디지털 콘텐츠이므로 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전에 이를 알리고 동의를 받으며, 동의하지 않으면 결제할 수 없습니다.
3. 결과물을 받은 뒤에는 결과가 마음에 들지 않는다는 이유로 환불하지 않습니다. 생성형 AI의 결과는 같은 입력에도 매번 달라질 수 있습니다.
4. 회사 또는 AI 제공자 사유로 실행이 실패하면 결제를 전액 취소합니다. 따로 요청하지 않아도 됩니다.

8. 환불 신청과 처리

1. 환불은 고객지원 이메일로 신청합니다. 계정 이메일, 결제일, 상품명을 적어 주십시오. 카드 번호 등 결제수단 비밀정보는 보내지 마십시오.
2. 회사는 신청을 확인한 날부터 3영업일 안에 결제대행사에 취소를 요청합니다. 실제 입금·카드 승인 취소 시점은 결제수단과 카드사·은행 처리에 따라 다를 수 있습니다.
3. 일부 환불은 결제수단에 따라 부분 취소로 처리하며, 부분 취소가 불가능한 결제수단은 회원 명의 계좌로 환불할 수 있습니다.
4. 부정 취득·부정 이용이 확인된 크레딧, 이미 환불한 결제는 환불하지 않습니다. 이때 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

9. 무상 크레딧의 정정과 탈퇴

1. 무상 지급분은 현금으로 환급되지 않습니다. 다만 회사의 귀책으로 인한 손해 등 법령상 구제 권리를 이 조항으로 제한하지 않습니다.
2. 부정 지급·중복 지급·오지급이 확인되면 해당 내역을 정정하고 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 신고만으로 부정 이용을 확정하지 않습니다.
3. 탈퇴 전에 필요한 결과물을 내려받거나 데이터 사본을 요청할 수 있습니다. 유상 크레딧이 남아 있다면 탈퇴 전에 제6조에 따라 환불을 신청하십시오. 탈퇴 후에는 남은 크레딧을 이용할 수 없으며, 보존이 필요한 거래·분쟁 기록은 별도 보관 기준에 따릅니다.
4. 이전 결제 거래는 이 문서로 종전 거래의 환불·열람 권리를 잃지 않습니다. 해당 거래 당시 조건과 관련 법령에 따라 고객지원에서 처리합니다.

10. 변경·문의

조건을 변경할 때에는 변경 내용·이유·시행일을 알리고, 이미 지급된 이용조건과 법령상 권리를 보호합니다. 이미 접수한 작업의 차감과 이미 결제한 상품에는 접수·결제 당시 안내한 기준을 적용합니다. 이전 버전은 정책 버전 이력에서 확인할 수 있습니다.

• 이메일: help@codecrayon.me
• 전화: 02-578-7199
• 서비스: Shortime Studio

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