FAQ · 문제 해결

"생성이 차단됐습니다"라고 떠요

제작의 [만들기]가 눌리지 않으면 버튼 옆에 이유가 나옵니다. 프롬프트가 비었거나, 선택한 모델이 요구하는 시작 이미지가 없거나, 인물·장소 에셋의 준비가 부족한 경우가 많습니다. 화면에 나온 부족한 항목을 채운 뒤 다시 확인하세요. 인물·장소 준비 순서는 기획 자산 편에 있습니다.

인물이 결과마다 다르게 나와요

점검 순서:

1. 마스터 시트를 만들고 승인했나요? 승인된 마스터가 생성의 인물 기준입니다.
2. 인물 정의를 바꾼 뒤 시트를 재생성했나요? ("갱신 필요" 표시 확인)
3. 의상·몸 상태가 바뀌는 이야기라면 그 모습을 등록했나요? 씬 의상과 이름을 맞추면

가장 확실하고, 이름이 달라도 씬에 적힌 몸 상태·의상 문구가 모습의 상태·상세와 겹치면 그 모습이 붙습니다.

1. 스타일 바이블이 채워져 있나요? 비어 있으면 화풍이 흔들립니다.

그래도 흔들리면 운영 화면에 다른 이미지 모델이 공개돼 있을 때 비교해 보세요. 보이는 모델 목록은 운영 설정에 따라 달라집니다.

AI 키 없이 뭘 할 수 있나요

대본 작성·씬 구조·자동 저장·기획·PDF 출력과 씬을 제작 초안으로 가져가는 일은 AI 키 없이 동작합니다. 공동작가·회차 점검·AI로 다듬기·이미지·영상 생성은 운영 환경의 제공사 키가 필요하고, 유료 기능은 로그인과 크레딧도 필요합니다.

크레딧은 언제 차감되나요

생성이 성공한 뒤 차감됩니다. 실패·취소된 생성에는 과금되지 않습니다. 자세한 단가는 크레딧과 생성 설정 편에 있습니다.

생성이 실패했을 때 무엇을 보면 되나요

우하단 생성 표시를 펼치면 원인과 다음에 할 일이 함께 나옵니다. 크레딧이 차감되지 않았다는 사실도 같이 표시됩니다.

• 시간 초과 · 원인 불명 · 한도 — 다시 시도가 나옵니다. 같은 설정으로 그 자리에서

다시 돌립니다(시트라면 서버에 남은 결과를 회수할 수도 있습니다).

• 서버에서 계속 만들고 있습니다 — 실패가 아닙니다. 이미지 한 장은 보통 1~3분 걸리는데

화면 대기 시간만 지난 상태라, 완료되면 생성 표시의 완성된 결과에 나타납니다. 이때 다시 시도를 누르면 같은 것을 두 번 만들어 크레딧이 이중으로 나갈 수 있어 버튼을 숨깁니다.

• 이 모델의 콘텐츠 정책 — 다시 시도가 나오지 않습니다. 같은 입력을 다시 보내도 같은

결과이기 때문입니다. 지원 범위를 확인하거나 다른 모델로 시도하세요.

• 프롬프트가 공급자의 입력 검사에 걸림 — 프롬프트에 노출·선정성·폭력 같은 민감한 표현이 있다고

판정돼 제출 전에 막혔습니다. 크레딧은 차감되지 않습니다. 그 표현을 장면에서 덜어내세요.

• 만들어진 영상이 공급자의 콘텐츠 검사에 걸림 — 프롬프트는 통과했지만 결과 영상이 민감한 콘텐츠나

저작권 문제로 판정돼 폐기됐습니다. 크레딧은 환불됩니다. 같은 장면을 표현만 바꿔 다시 만들어도 대개 같은 결과이니, 노출·선정적인 연출이나 실존하는 사람·작품·브랜드를 떠올리게 하는 묘사를 장면에서 덜어내거나 다른 영상 모델로 만드세요.

• 실제 인물로 표시됨 — 실제 인물은 현재 지원하지 않습니다. 가상 인물이라면 인물 탭에서

실제 인물 표시 해제를 누르세요.

• 실존 인물로 판단됨(초상권) — 일부 생성 서비스(Seedance 계열)는 사실적인 인물 이미지를

자산 등록 없이 받지 않습니다. 인물 탭에서 영상 자산 등록 상태를 확인하세요(등록된 가상 인물은 통과합니다). 자산 등록을 요구하지 않는 다른 모델로 바꿔 만드는 것도 방법입니다. 다만 실제 인물은 어떤 모델로도 만들 수 없습니다 — 이건 모델 요건이 아니라 서비스 규칙입니다.

• 인물 이미지를 Seedance에 준비하는 중 — Seedance 계열은 인물 이미지를 먼저 자산으로 등록해야

받습니다. 처음 붙인 인물이면 만들기를 누른 순간 등록을 시작하고 이번 요청은 만들지 않습니다 (크레딧은 차감되지 않습니다). 보통 1분 안에 끝나니 잠시 뒤 다시 만들어 주세요. 등록 요청 자체가 실패했거나 이 서버에 등록 설정이 없으면 그렇게 알려 드립니다 — 그때는 Veo 계열 모델로 바꿔 만드는 것이 빠릅니다.

• 인물 기준 이미지가 심사에서 거부됨 — 위와 달리 기다려도 풀리지 않습니다. 인물 탭의

시트 목록에서도 그 이미지에 영상 거부 배지가 붙습니다(제작에 들어가기 전에 확인하세요). 그 이미지는 앞으로도 Seedance에 넘어가지 않으니, 안내 아래 원문이 가리키는 인물을 인물 탭에서 열어 기준 이미지를 다시 만들거나 다른 이미지로 바꾼 뒤 다시 시도하세요(크레딧은 차감되지 않습니다). 지금 바로 만들어야 하면 Veo 계열처럼 자산 등록이 없는 모델로 바꾸면 됩니다.

생성 서비스가 보낸 원문 메시지는 진행 목록의 항목에 마우스를 올리면 볼 수 있습니다. 결과 화면에서는 원문에만 들어 있는 정보가 있을 때(어느 인물이 막았는지, 또는 원인을 가리지 못했을 때) 안내 바로 아래에 함께 보여 드립니다.

내 글은 어디에 저장되나요

로그인하면 작품·회차가 서버에 저장되어 여러 기기에서 이어 쓸 수 있습니다. 로그인 전에는 지금 쓰는 브라우저에만 저장됩니다 — 브라우저 데이터를 지우면 사라지니 로그인을 권합니다.

내 데이터를 가져가거나 탈퇴할 수 있나요

오른쪽 위 프로필 메뉴에서 내 프로필을 열면 이름 바꾸기·창작자 프로필·크레딧 요약·계정 탈퇴가 있습니다. 대본은 작품 홈의 [내보내기]에서 PDF로 언제든 받을 수 있습니다(회차 화면에는 내보내기가 없습니다). 계정 전체 데이터(모든 작품·회차· 기획·대화) 사본이 필요하면 문의 창구로 요청해 주세요. 확인 뒤 JSON 파일로 보내 드립니다. 계정 탈퇴를 하면 모든 창작 데이터(작품·회차·설정·대화·생성 이미지·영상)가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 크레딧 사용 기록은 정산 감사를 위해 개인 식별 정보 없이 보존됩니다.

생성을 걸어두고 다른 작업을 해도 되나요

됩니다. 이미지·영상은 서버에서 만들며 우하단 생성 표시에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 로그인했고 서버 잡이 설정된 운영 환경에서는 다른 화면으로 가거나 브라우저를 닫아도 서버가 계속 만들며, 다시 열면 진행 상태와 결과를 불러옵니다. 로컬처럼 서버 잡이 설정되지 않은 환경에서는 실행 방식이 다를 수 있습니다.

모바일에서는 무엇을 할 수 있나요

모바일(폭 768px 미만)은 읽기 전용입니다. "보고, 틀고, 댓글 남기기"까지 됩니다.

• 되는 것 — 작품 목록·작품 홈 보기, 대본 읽기(회차 이동·아웃라인), 댓글 읽기·쓰기·해결 처리,

보관함의 영상 재생·이미지 확대·다운로드, 내 라이브러리 열람, 제작 화면의 작업 목록·진행 상태· 결과 재생, 에셋 목록·시트 열람, 크레딧 잔액·사용 내역, 대본 PDF 내보내기.

• 데스크톱에서 하는 것 — 새 작품 만들기, 대본 편집, 회차 추가·삭제, 기획·인물·장소 편집, 에셋

만들기·승인·업로드, 제작(프롬프트·에셋·만들기·취소), 공동작가 대화, 보관함 정리·가져오기.

모바일 상단바에는 크레딧 잔액 배지가 뜨지 않습니다 — 모바일에서는 크레딧을 쓰는 생성·편집을 할 수 없어서 자리만 차지하기 때문입니다. 잔액과 충전은 오른쪽 위 프로필을 눌러 「크레딧」으로 들어가면 데스크톱과 똑같이 볼 수 있습니다.

편집 컨트롤이 있던 자리에는 "데스크톱에서 할 수 있어요" 안내가 뜹니다. 태블릿을 가로로 쓰거나 창을 768px 이상으로 넓히면 즉시 데스크톱 화면으로 돌아옵니다 — 판정은 화면 폭이라 터치 기기 여부와는 무관합니다.

결제와 환불은 어떻게 되나요

충전 팩은 토스페이먼츠 결제창에서 카드로 결제합니다. 아직 결제가 열리지 않은 환경에서는 크레딧 화면에 「결제 준비 중」으로 표시되며, 그때는 충전을 진행할 수 없습니다. 충전 크레딧은 결제 승인일부터 1년간 유효합니다. 환불은 문의로 접수하며 사용하지 않은 크레딧을 회수한 뒤 처리합니다 — 이미 사용한 크레딧은 제공사 원가가 발생해 환불되지 않습니다. 자세한 표는 크레딧과 생성 설정에 있습니다.

화면에서 바로 물어볼 곳이 있나요

로그인하면 화면 오른쪽 아래에 [도움말] 버튼이 생깁니다. 사용법을 물으면 이 가이드 문서를 근거로 답하고 출처 링크를 함께 줍니다. 근거를 찾지 못하면 지어내지 않고 모른다고 말합니다.

• 크레딧이 들지 않습니다. 대화는 이 브라우저에만 남고 서버에 저장되지 않습니다.
• 사용법 전용입니다 — 이야기·대사 상담은 작품 안의 AI 공동작가가 맡습니다.

안 되는 게 있는데 어디에 말하나요

작품 안(작품 홈·기획·회차·제작·에셋·보관함)에서는 [도움말] 옆에 [막혔어요] 버튼이 있습니다. 무엇이 안 되는지 한 줄만 적어 보내면 운영팀이 확인합니다. 지금 보고 있는 화면과 작품·회차 번호는 자동으로 붙고, 대본·프롬프트·작품 내용은 보내지 않습니다. 답변이 오는 창은 아니라 연락이 필요하면 가입 이메일로 드립니다. 크레딧이 들지 않고, 짧은 시간에 여러 번 보내면 잠시 막힙니다.

• 먼저 말을 걸지 않습니다. 생성 실패 카드나 화면 안내의 「왜 이런가요?」를 누르면 그 질문으로 열립니다.

로그인 전에는 이 버튼이 보이지 않습니다. 그때는 가이드 목차에서 직접 찾아보세요.

제작 화면을 처음 여는데 어디부터 봐야 하나요

작품 안에서 [도움말]을 열면 맨 위에 [제작 화면 둘러보기]가 있습니다(작품 홈·기획·에셋·보관함처럼 작품 안이면 어디서든 보이고, 회차 대본이 아니면 대본으로 옮겨 시작합니다). 홈의 [제작흐름 보기]를 누르면 바로 이 안내로 들어갑니다 — 대본이 있는 작품이 있으면 가장 최근 작품에서, 없으면 예시 작품을 만들어서 시작합니다. 지금 보고 있는 실제 화면 위에 설명을 붙여, 대본의 씬을 제작으로 가져가고 이미지·영상을 만드는 자리와 결과를 보는 자리까지 여섯 단계로 짚어 줍니다.

• 아무것도 만들지 않습니다. 안내가 [만들기]를 대신 누르지 않으므로 크레딧이 들지 않습니다.

두 번은 직접 누르시게 되는데([제작], [제작으로 가져가기]) 둘 다 무료 동작입니다.

• 처음 오셨다면 첫 화면부터 보여 드립니다. 작품이 하나도 없는 상태에서 홈의

[첫 작품 시작하기]를 누르면 제목 입력을 건너뛰고 첫 작품(「무제 1」)을 만들어, 예시 씬이 들어간 대본에서 안내를 시작합니다. 전에 안내를 본 적이 있어도 작품이 없으면 늘 이렇게 시작합니다. 둘러본 뒤 예시 씬만 지우면 그 작품이 그대로 내 첫 작품이 됩니다(제목은 언제든 바꿀 수 있습니다).

• 시나리오 작품의 첫 회차를 열면 한 번 먼저 권합니다(대본이 비어 있어도 권합니다).

「나중에」를 고르면 다시 먼저 묻지 않고, 도움말에서 언제든 다시 볼 수 있습니다.

• 끝내거나 중간에 그만둔 뒤에도 도움말에서 다시 볼 수 있습니다. Esc로 언제든 닫을 수 있습니다.
• 대본이 비어 있어도 괜찮습니다. 씬을 가져가는 단계에서 예시 씬 두 개와 거기 나오는

인물·장소를 넣을지 여쭤보고, 누르셔야만 들어갑니다(이미 쓰신 글이 있으면 묻지 않습니다). 둘러본 뒤 지울지 다시 여쭤봅니다 — 그 사이에 고쳐 쓰셨다면 묻지 않고 그대로 둡니다.

• 안내는 에셋이 대본·제작으로 이어지는 자리를 짚어 드립니다. 에셋 화면에서 대본에 나온

인물·장소를 확인하고 이미지를 만들 수 있다는 것, 그리고 씬을 제작으로 가져갈 때 그것이 그대로 따라붙는다는 것을 차례로 보여 드립니다(전체 8단계).

• 웹소설(산문) 작품과 모바일 화면에는 나오지 않습니다 — 가리킬 조작이 그 화면에 없습니다.

해결되지 않는 문제는 <help@codecrayon.me>로 문의해 주세요. 계정 데이터 사본 요청·환불 접수·생성 한도 조정도 같은 창구입니다. 가이드 목차