FAQ · 문제 해결
"생성이 차단됐습니다"라고 떠요
제작의 [만들기]가 눌리지 않으면 버튼 옆에 이유가 나옵니다. 프롬프트가 비었거나, 선택한 모델이 요구하는 시작 이미지가 없거나, 인물·장소 에셋의 준비가 부족한 경우가 많습니다. 화면에 나온 부족한 항목을 채운 뒤 다시 확인하세요. 인물·장소 준비 순서는 기획 자산 편에 있습니다.
인물이 결과마다 다르게 나와요
점검 순서:
- 마스터 시트를 만들고 승인했나요? 승인된 마스터가 생성의 인물 기준입니다.
- 인물 정의를 바꾼 뒤 시트를 재생성했나요? ("갱신 필요" 표시 확인)
- 의상·몸 상태가 바뀌는 이야기라면 그 모습을 등록했나요? 씬 의상과 이름을 맞추면
가장 확실하고, 이름이 달라도 씬에 적힌 몸 상태·의상 문구가 모습의 상태·상세와 겹치면 그 모습이 붙습니다.
- 스타일 바이블이 채워져 있나요? 비어 있으면 화풍이 흔들립니다.
그래도 흔들리면 운영 화면에 다른 이미지 모델이 공개돼 있을 때 비교해 보세요. 보이는 모델 목록은 운영 설정에 따라 달라집니다.
AI 키 없이 뭘 할 수 있나요
대본 작성·씬 구조·자동 저장·기획·PDF 출력과 씬을 제작 초안으로 가져가는 일은 AI 키 없이 동작합니다. 공동작가·회차 점검·AI로 다듬기·이미지·영상 생성은 운영 환경의 제공사 키가 필요하고, 유료 기능은 로그인과 크레딧도 필요합니다.
크레딧은 언제 차감되나요
생성이 성공한 뒤 차감됩니다. 실패·취소된 생성에는 과금되지 않습니다. 자세한 단가는 크레딧과 생성 설정 편에 있습니다.
생성이 실패했을 때 무엇을 보면 되나요
우하단 생성 표시를 펼치면 원인과 다음에 할 일이 함께 나옵니다. 크레딧이 차감되지 않았다는 사실도 같이 표시됩니다.
- 시간 초과 · 원인 불명 · 한도 —
다시 시도가 나옵니다. 같은 설정으로 그 자리에서
다시 돌립니다(시트라면 서버에 남은 결과를 회수할 수도 있습니다).
- 서버에서 계속 만들고 있습니다 — 실패가 아닙니다. 이미지 한 장은 보통 1~3분 걸리는데
화면 대기 시간만 지난 상태라, 완료되면 생성 표시의 완성된 결과에 나타납니다. 이때 다시 시도를 누르면 같은 것을 두 번 만들어 크레딧이 이중으로 나갈 수 있어 버튼을 숨깁니다.
- 이 모델의 콘텐츠 정책 —
다시 시도가 나오지 않습니다. 같은 입력을 다시 보내도 같은
결과이기 때문입니다. 지원 범위를 확인하거나 다른 모델로 시도하세요.
- 실제 인물로 표시됨 — 실제 인물은 현재 지원하지 않습니다. 가상 인물이라면 인물 탭에서
실제 인물 표시 해제를 누르세요.
- 실존 인물로 판단됨(초상권) — 일부 생성 서비스(Seedance 계열)는 사실적인 인물 이미지를
자산 등록 없이 받지 않습니다. 인물 탭에서 영상 자산 등록 상태를 확인하세요(등록된 가상 인물은 통과합니다). 자산 등록을 요구하지 않는 다른 모델로 바꿔 만드는 것도 방법입니다. 다만 실제 인물은 어떤 모델로도 만들 수 없습니다 — 이건 모델 요건이 아니라 서비스 규칙입니다.
- 인물 이미지를 Seedance에 준비하는 중 — Seedance 계열은 인물 이미지를 먼저 자산으로 등록해야
받습니다. 처음 붙인 인물이면 만들기를 누른 순간 등록을 시작하고 이번 요청은 만들지 않습니다 (크레딧은 차감되지 않습니다). 보통 1분 안에 끝나니 잠시 뒤 다시 만들어 주세요. 등록 요청 자체가 실패했거나 이 서버에 등록 설정이 없으면 그렇게 알려 드립니다 — 그때는 Veo 계열 모델로 바꿔 만드는 것이 빠릅니다.
생성 서비스가 보낸 원문 메시지는 항목에 마우스를 올리면 볼 수 있습니다(문제 확인용).
내 글은 어디에 저장되나요
로그인하면 작품·회차가 서버에 저장되어 여러 기기에서 이어 쓸 수 있습니다. 로그인 전에는 지금 쓰는 브라우저에만 저장됩니다 — 브라우저 데이터를 지우면 사라지니 로그인을 권합니다.
내 데이터를 가져가거나 탈퇴할 수 있나요
오른쪽 위 프로필 메뉴에서 내 프로필을 열면 이름 바꾸기·창작자 프로필·멤버십과 크레딧 요약·계정 탈퇴가 있습니다. 대본은 작품 홈의 [내보내기]에서 PDF로 언제든 받을 수 있습니다(회차 화면에는 내보내기가 없습니다). 계정 전체 데이터(모든 작품·회차· 기획·대화) 사본이 필요하면 문의 창구로 요청해 주세요. 확인 뒤 JSON 파일로 보내 드립니다. 계정 탈퇴를 하면 모든 창작 데이터(작품·회차·설정·대화·생성 이미지·영상)가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 크레딧 사용 기록은 정산 감사를 위해 개인 식별 정보 없이 보존됩니다.
생성을 걸어두고 다른 작업을 해도 되나요
됩니다. 이미지·영상은 서버에서 만들며 우하단 생성 표시에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 로그인했고 서버 잡이 설정된 운영 환경에서는 다른 화면으로 가거나 브라우저를 닫아도 서버가 계속 만들며, 다시 열면 진행 상태와 결과를 불러옵니다. 로컬처럼 서버 잡이 설정되지 않은 환경에서는 실행 방식이 다를 수 있습니다.
모바일에서는 무엇을 할 수 있나요
모바일(폭 768px 미만)은 읽기 전용입니다. "보고, 틀고, 댓글 남기기"까지 됩니다.
- 되는 것 — 작품 목록·작품 홈 보기, 대본 읽기(회차 이동·아웃라인), 댓글 읽기·쓰기·해결 처리,
보관함의 영상 재생·이미지 확대·다운로드, 내 라이브러리 열람, 제작 화면의 작업 목록·진행 상태· 결과 재생, 에셋 목록·시트 열람, 크레딧 잔액·사용 내역, 대본 PDF 내보내기.
- 데스크톱에서 하는 것 — 새 작품 만들기, 대본 편집, 회차 추가·삭제, 기획·인물·장소 편집, 에셋
만들기·승인·업로드, 제작(프롬프트·에셋·만들기·취소), 공동작가 대화, 보관함 정리·가져오기.
모바일 상단바에는 크레딧 잔액 배지가 뜨지 않습니다 — 모바일에서는 크레딧을 쓰는 생성·편집을 할 수 없어서 자리만 차지하기 때문입니다. 잔액과 충전은 오른쪽 위 프로필을 눌러 「크레딧」으로 들어가면 데스크톱과 똑같이 볼 수 있습니다.
편집 컨트롤이 있던 자리에는 "데스크톱에서 할 수 있어요" 안내가 뜹니다. 태블릿을 가로로 쓰거나 창을 768px 이상으로 넓히면 즉시 데스크톱 화면으로 돌아옵니다 — 판정은 화면 폭이라 터치 기기 여부와는 무관합니다.
결제와 환불은 어떻게 되나요
충전 팩과 멤버십은 토스페이먼츠 결제창에서 카드로 결제합니다. 아직 결제가 열리지 않은 환경에서는 크레딧·멤버십 화면에 「결제 준비 중」으로 표시되며, 그때는 충전·구독을 진행할 수 없습니다. 충전 크레딧과 멤버십 크레딧은 모두 지급일부터 1개월간 유효합니다. 멤버십 해지는 예약형이라 이번 주기 혜택은 유지됩니다. 환불은 문의로 접수하며 사용하지 않은 크레딧을 회수한 뒤 처리합니다 — 이미 사용한 크레딧은 제공사 원가가 발생해 환불되지 않습니다. 자세한 표는 크레딧과 생성 설정에 있습니다.
화면에서 바로 물어볼 곳이 있나요
로그인하면 화면 오른쪽 아래에 [도움말] 버튼이 생깁니다. 사용법을 물으면 이 가이드 문서를 근거로 답하고 출처 링크를 함께 줍니다. 근거를 찾지 못하면 지어내지 않고 모른다고 말합니다.
- 크레딧이 들지 않습니다. 대화는 이 브라우저에만 남고 서버에 저장되지 않습니다.
- 사용법 전용입니다 — 이야기·대사 상담은 작품 안의 AI 공동작가가 맡습니다.
- 먼저 말을 걸지 않습니다. 생성 실패 카드나 화면 안내의 「왜 이런가요?」를 누르면 그 질문으로 열립니다.
로그인 전에는 이 버튼이 보이지 않습니다. 그때는 가이드 목차에서 직접 찾아보세요.
해결되지 않는 문제는 <help@codecrayon.me>로 문의해 주세요. 계정 데이터 사본 요청·환불 접수·생성 한도 조정도 같은 창구입니다. 가이드 목차