Shortime Studio 데이터 보관·삭제·백업 정책

핵심 안내: 작품 삭제·탈퇴, 외부 제공자 삭제, 백업 소멸, 기기 저장소 정리는 서로 다른 처리입니다. 삭제 요청은 help@codecrayon.me 또는 02-578-7199로 접수할 수 있습니다. 보존 근거가 있는 기록은 목적·기간·접근을 제한하며, 단순한 식별정보 축소를 완전 익명화라고 표시하지 않습니다. 이 정책은 개인정보처리방침의 부록이며 버전·시행일은 문서 상단의 게시 정보와 같습니다.

1. 기본 원칙

서비스 제공에 필요한 기간만 데이터를 보관합니다.
회원이 삭제를 요청하면 법정 보존·분쟁 증거 등 별도 근거가 없는 데이터를 지체 없이 삭제합니다.
운영 데이터베이스, 생성 파일, 임시 파일, 브라우저 데이터, 백업, 외부 AI 제공자 데이터를 구분합니다.
삭제가 즉시 완료되지 않는 저장소는 재시도 가능한 삭제 원장과 운영 점검으로 추적합니다.
보존이 필요한 기록은 활성 서비스 데이터와 분리하고 접근권한을 최소화합니다.

2. 데이터별 보관 기준

데이터	저장 위치	보관기간	삭제·최소화 방식
로그인 계정	Firebase Authentication	탈퇴 시까지	서버 데이터 삭제 후 인증 계정 삭제, 실패 시 재시도·안내
프로필 식별자·이메일·표시 이름	데이터베이스	탈퇴 시까지	이메일 제거·이름 최소화. 보존 원장과 연결되는 최소 식별자는 계속 개인정보로 보호
작품·회차·기획·인물·장소·소품	데이터베이스	회원 또는 프로젝트 삭제 시까지	관계 데이터와 부속 문서 함께 삭제
공동작가 정본·대화·연속성·버전	데이터베이스 및 브라우저 저장소	프로젝트·계정 삭제 시까지	서버 문서 삭제. 기기 브라우저 저장소는 회원이 별도 삭제
인물·장소·소품 개인 라이브러리	데이터베이스·파일 저장소	개별 삭제·탈퇴 시까지	원본 작품과 독립된 복사본은 별도 삭제. 탈퇴 시 관련 파일 삭제
협업 관계·활동 기록	데이터베이스	작품이 존재하는 동안. 탈퇴자는 참여 관계만 해제	탈퇴자의 참여 해제와 다른 소유자의 공동 작품 삭제를 구분
정책 동의·철회 기록	데이터베이스	탈퇴 후 3년	분쟁 대응 목적으로 분리 보관 뒤 삭제
연령 자기확인 기록	데이터베이스	탈퇴 시까지	계정과 함께 삭제. 생년월일·신분증은 애초에 수집하지 않음
생성 이미지·영상·업로드 파일	비공개 파일 저장소	프로젝트·계정 삭제 또는 기능별 만료 시까지	삭제 원장 기록 후 파일 삭제, 실패 재시도
생성 작업 기록·이벤트	데이터베이스	작업 완료 후 1년	결과 복구·비용 분쟁 기간 뒤 삭제
AI 프롬프트·결과	회사 저장소와 외부 제공자	기능별·제공자별	회사 저장본 삭제와 외부 제공자 정책 적용을 구분
크레딧 원장	데이터베이스	마지막 거래 후 5년	회계·거래 증적 보존 뒤 식별정보 최소화·삭제
임시 견적	데이터베이스	견적 유효기간 종료 후 30일	견적 만료와 저장 데이터 삭제를 구분
베타 기간 숨긴 기능의 잔여 데이터	데이터베이스·파일 저장소	기능 정리 또는 재공개 결정 시까지 접근 제한 보관	정보주체 요청 시 삭제. 재공개 시 별도 안내
실제 인물 권리 확인 기록·자산	데이터베이스·파일 저장소·제공자	허락 기간·분쟁 기간	철회 시 신규 생성 차단, 자산 비활성·삭제 절차 수행
문의·신고·분쟁 기록	고객지원 메일함·데이터베이스	처리 완료 후 3년	목적·근거별 분리 보관
관리자·개인정보 접속기록	클라우드 로그	최소 1년	기간 만료 후 자동 삭제, 위변조 방지
데이터베이스 백업	클라우드 자동 백업	생성일부터 35일 이내 순환 삭제	복구 목적에만 사용
브라우저 저장소	회원 기기	브라우저에서 삭제할 때까지	사이트 데이터 삭제. 동기화되지 않은 원고 손실 주의

3. 프로젝트 삭제

프로젝트 삭제는 다음 순서로 처리합니다.

진행 중인 생성 작업을 취소하고 보류 크레딧을 해제합니다.
삭제할 파일을 삭제 원장에 먼저 기록합니다.
데이터베이스의 작품·회차·에셋·부속 문서를 한 트랜잭션으로 삭제합니다.
파일 저장소의 파일을 삭제합니다.
파일 삭제가 실패하면 원장에 남겨 자동 재시도하고, 재시도 상한을 넘긴 건은 운영자가 처리합니다.

개인 라이브러리나 다른 프로젝트에 적법하게 복사된 자산은 원본 프로젝트와 별개일 수 있습니다. 원본 삭제가 모든 독립 복사본을 지우는 것은 아니며, 실제 인물 권한 철회는 복사본의 향후 사용에도 별도 적용합니다. 외부에서 이미 다운로드한 파일의 일괄 삭제는 보장하지 않습니다.

4. 회원 탈퇴

회원 탈퇴 시 다음 처리를 수행합니다.

회원이 소유한 프로젝트와 관련 파일 삭제
프로젝트에 묶이지 않은 생성 파일 삭제
공동 프로젝트의 참여 관계 해제
추천 귀속, 선택 프로필 등 개인정보 삭제
프로필 이메일 제거와 표시 이름 최소화
로그인 계정 삭제
크레딧·결제·분쟁 등 보존 근거가 있는 기록은 최소화하여 분리 보관

탈퇴 전에 다음을 안내합니다.

요청 시 계정 데이터 사본 제공(고객지원 접수, 처리 내역 기록)
소유 작품과 공동 프로젝트 현황
잔여 크레딧과 유료 판매 개시 후에는 환불 가능 여부
즉시 삭제되지 않는 항목과 보존기간
기기 브라우저 저장소가 별도로 남을 수 있다는 사실

로그인 계정 삭제가 실패한 경우 서버 데이터 삭제와 인증 계정 삭제를 구분하여 안내하고 완료로 표시하지 않습니다.

5. 백업과 복구

데이터베이스 자동 백업은 생성일부터 35일 이내에 순환 삭제됩니다.
백업은 장애·재해 복구에만 사용하고 일반 운영 조회에 사용하지 않습니다.
탈퇴·삭제된 데이터가 백업에 일시적으로 남아도 정규 서비스로 복원해 사용하지 않으며 순환기간 안에 제거됩니다.
백업에서 복구할 때에는 복구 시점 이후의 삭제 원장을 다시 적용하여 삭제된 정보가 활성 상태로 되살아나지 않도록 합니다.
회사는 최소 반기 1회 복구 절차를 점검합니다.

6. 외부 AI 제공자의 삭제

회사가 회사 저장소에서 데이터를 삭제해도 외부 AI 제공자의 안전·악용방지 기록은 제공자의 보유기간까지 남을 수 있습니다. 제공자별 기간과 학습 배제 조건은 수탁자·국외 이전 현황에 공개합니다. 회사는 제공자 보유를 즉시 삭제할 수 없는 경우 이를 숨기지 않고 고지합니다.

7. 삭제 실패와 처리 기간

데이터베이스 트랜잭션 실패: 삭제가 완료되지 않았음을 표시하고 재시도
파일 삭제 실패: 삭제 원장으로 자동 재시도
외부 제공자 삭제 실패: 계약·API 범위에서 재시도하고 사용자에게 영향 안내
수동 처리가 필요한 실패: 운영 경보와 담당자 처리
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 관련 법령에 따라 요구받은 날부터 10일 이내에 조치하거나 그 결과를 알립니다.
그 밖의 삭제 요청은 지체 없이 처리하며, 저장소 삭제 재시도 등으로 기술적 완료가 늦어지는 경우에도 요청일부터 30일 안에 완료하는 것을 목표로 합니다. 지연되면 사유와 예상 완료 시점을 안내합니다.

8. 정책 변경

보유기간 확대, 새로운 장기 저장, 삭제 제한이 생기는 경우 시행 전에 개인정보처리방침과 이 정책을 변경하고 필요한 고지·동의를 수행합니다. 이전 버전은 정책 버전 이력에서 확인할 수 있습니다.

문의: help@codecrayon.me / 02-578-7199

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