Shortime Studio 콘텐츠 운영·신고·제재 정책

핵심 안내: 허구의 갈등·범죄를 다루는 창작과 실제 피해를 일으키는 악용을 구분합니다. 모든 플랜의 상업 이용을 허용하더라도 불법·권리침해·사칭은 허용되지 않습니다. 비회원 권리자도 신고할 수 있습니다. 이 정책의 버전·시행일은 문서 상단의 게시 정보와 같습니다.

1. 적용 범위

이 정책은 회원이 입력·업로드·생성·공유하는 원고, 이미지, 영상, 음성, 댓글, 프롬프트, AI 결과물과 공개 프로필에 적용됩니다.

비공개 창작물도 AI 제공자 정책, 저장 보안, 불법 콘텐츠 처리 의무와 서비스 안전을 위해 필요한 최소 범위에서 자동 필터 또는 신고 검토의 대상이 될 수 있습니다. 회사는 일반적인 목적의 비공개 원고를 상시 사람이 열람하지 않습니다.

2. 허용되는 창작 표현

허구의 갈등, 범죄, 폭력, 성인 관계, 사회적 논쟁을 다룬다는 이유만으로 일률적으로 금지하지 않습니다. 문학·영상 창작의 맥락, 대상 연령, 노골성, 실제 인물 피해, 불법행위 촉진 가능성, 공개 범위를 함께 고려합니다.

AI 제공자의 안전정책 때문에 법적으로 허용되는 내용도 특정 모델에서 생성이 제한될 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 제한 이유와 대체 가능한 안전한 제작 방법을 안내하되 필터 우회를 보장하지 않습니다.

3. 금지 콘텐츠와 행위

불법·중대한 위해

• 아동·청소년 성착취물, 그 제작·소지·유통·접근을 조장하는 콘텐츠
• 비동의 성적 이미지, 불법 촬영물, 성적 딥페이크
• 구체적이고 임박한 폭력, 테러, 자해를 지시·조장하는 콘텐츠
• 인신매매, 성착취, 불법 무기·마약 거래 등 중대한 범죄 실행 지원
• 악성코드, 피싱, 계정 탈취, 사기, 금융 범죄를 실행하기 위한 콘텐츠

권리침해

• 권한 없이 복제·각색·배포하는 타인의 원고·이미지·영상·음원
• 타인의 상표·캐릭터·스타일을 출처 혼동이나 기만 목적으로 모방하는 콘텐츠
• 동의 없는 실제 인물의 얼굴·음성·이름을 이용한 사칭, 명예훼손, 괴롭힘
• 타인의 개인정보, 인증정보, 영업비밀, 비공개 계약자료
• 공동창작자 또는 권리자의 동의 없이 판매·공개하는 콘텐츠

차별·괴롭힘·기만

• 특정 개인을 위협·스토킹·괴롭히거나 개인정보 공개를 유도하는 콘텐츠
• 보호되는 특성을 이유로 사람 또는 집단에 대한 폭력·배제를 직접 선동하는 콘텐츠
• AI 결과를 실제 사람의 발언·행동 또는 인간이 작성한 사실로 허위 표시하여 타인을 기망하는 행위
• 사기성 모집, 결제·크레딧·추천 보상 조작

서비스 악용

• 접근권한, 속도·동시성·비용·크레딧·안전 필터를 우회하는 행위
• 자동화 호출로 서비스 또는 외부 제공자에 과도한 부하를 주는 행위
• 권한 없는 침입·취약점 악용, 악성 파일 업로드, 타인의 비공개 생성 결과 주소의 무단 공유
• 신고 시스템을 경쟁자 방해나 보복 목적으로 반복 악용하는 행위

4. 실제 인물과 초상·음성

1. 실제 인물 사용에는 해당 인물 또는 적법한 권리자의 명확한 허락이 필요합니다.
2. 허락은 프로젝트, 매체, 기간, AI 제공자, 상업적 이용, 철회 효과를 특정해야 합니다.
3. 공인·유명인이라는 이유만으로 AI 생성·사칭이 자동 허용되지 않습니다.
4. 사망자, 미성년자, 권한 확인이 어려운 인물은 더 엄격하게 제한할 수 있습니다.
5. 대상자의 허락이 철회되면 새로운 생성을 중단하고 기존 결과물의 삭제·보존·기존 계약 이행을 별도로 판단합니다.
6. 실제 인물 이용정책의 참고 양식을 읽거나 회원이 권리 보유를 체크하는 행위만으로 대상자의 허락이 성립하지 않습니다. 서비스의 상업 이용 허용과 대상자의 상업적 이용 허락은 별도로 충족해야 합니다.

5. 개인정보·민감정보

• 주민등록번호, 계좌·카드번호, 비밀번호, 인증토큰을 입력하지 마십시오.
• 건강, 성생활, 정치·종교, 범죄경력, 생체식별 등 민감정보는 작품에 꼭 필요하고 적법한 권한이 있는 경우가 아니면 실제 인물과 연결하지 마십시오.
• 회사는 서비스 목적에 불필요한 고위험 정보가 확인되면 노출 차단·삭제·계정 보호 조치를 할 수 있습니다.

6. 신고 방법

회원 여부와 관계없이 권리자 또는 이용자는 다음 정보와 함께 help@codecrayon.me로 신고할 수 있습니다. 문의 전화는 02-578-7199입니다. 계정 가입이나 비공개 작품 접근권한을 신고 조건으로 요구하지 않습니다. 권리침해 신고·철회 안내에서 이메일 작성을 도와드립니다.

• 신고자 이름과 연락 가능한 이메일
• 문제가 되는 콘텐츠·작업·프로젝트의 식별정보 또는 주소
• 침해되었다고 주장하는 권리와 근거
• 긴급한 위해가 있는 경우 그 사유
• 대리 신고라면 권한을 증명할 자료
• 원하는 조치

회사는 신고 처리에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하고, 신고자 정보가 피신고자에게 불필요하게 공개되지 않도록 합니다.

주민등록번호·신분증 원본·계정 비밀번호를 보내지 마십시오. 증빙이 필요하면 회사가 목적과 필요한 부분을 안내하며, 관계없는 개인정보는 가려서 제출할 수 있습니다. 신고할 주소를 모르면 서비스와 관련된 내용을 식별할 수 있는 설명을 보내 주십시오.

7. 검토와 조치

회사는 자동 신호, 제공자 차단, 이용자 신고, 법적 요청 등을 바탕으로 다음 요소를 검토합니다.

• 불법성·긴급성·피해 규모
• 실제 인물·미성년자 관련 여부
• 창작·비평·교육 등 맥락
• 공개 범위와 확산 가능성
• 반복성, 고의성, 이전 조치
• 증거의 신뢰성과 당사자 설명

가능한 조치는 다음과 같습니다.

1. 추가 정보 요청 또는 조치 없음
2. 경고, 교육 안내, 특정 프롬프트·파일·결과 차단
3. 공개·공유·다운로드 제한
4. AI 생성 기능 또는 특정 모델 이용 제한
5. 확인된 부정 지급의 정정. 신고 접수만으로 정상 유상 잔액을 몰수하지 않으며 거래·환불 권리는 별도 판단
6. 계정 일시 정지 또는 이용계약 해지
7. 긴급 위험·법적 의무가 있는 경우 관계 기관 협조

회사는 이용자에게 필요한 범위에서 조치 사유, 기간, 영향, 이의제기 방법을 알립니다. 조사 방해, 피해 확산 또는 법령상 비공개 사유가 있으면 일부 정보를 제한할 수 있습니다.

8. 접수 확인과 처리 기간

회사는 신고를 받으면 3영업일 안에 접수 사실을 회신하고, 접수일부터 14일 안에 처리 결과 또는 진행 상황을 알리는 것을 목표로 합니다. 긴급한 위해가 확인되면 검토 완료 전이라도 임시 제한 조치를 할 수 있습니다. 사실 확인에 시간이 더 필요하면 그 사유와 예상 기간을 안내합니다.

9. 이의제기

조치를 받은 회원이나 처리 결과에 이의가 있는 신고자는 조치 통지일부터 14일 안에 help@codecrayon.me로 재검토를 요청할 수 있습니다. 이 기간이 지나도 법령상 권리 행사 기간은 제한되지 않습니다. 다음 내용을 포함하면 빠른 검토에 도움이 됩니다.

• 계정·작업 식별정보
• 이의를 제기하는 조치
• 창작 맥락과 권리 보유 근거
• 실제 인물의 이용 허락, 라이선스 등 증빙

회사는 원결정과 가능한 범위에서 독립적으로 재검토하고 접수일부터 14일 안에 결과를 알리는 것을 목표로 합니다. 긴급 조치는 검토 기간에도 유지될 수 있습니다. 잘못된 조치가 확인되면 접근·기능 제한을 해제하고 가능한 복구 조치와 결과를 안내합니다.

10. 반복 위반과 정책 집행

반복적·의도적 위반은 더 강한 조치의 사유가 됩니다. 다만 회사는 위반의 성격과 피해를 고려하고, 사소한 실수에 영구 제재를 자동 적용하지 않습니다. 정책은 회사의 고의·과실 책임이나 법령상 이용자 권리를 제한하는 수단으로 사용되지 않습니다.

11. 변경

이 정책의 시행일과 버전은 문서 상단의 게시 정보와 같으며, 이전 버전은 정책 버전 이력에서 확인할 수 있습니다. 금지 범위나 제재 절차가 중대하게 변경되면 시행 전에 알립니다.